【要約】「イノベーションのジレンマ」従来の当たり前に犯されるな
おすすめしたい人
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・新規事業開発やイノベーションを担当しているビジネスパーソン
・ビジネス理論に興味があり、自己啓発を求める読書好きな一般の方
・既存のビジネスを見直し、新たなビジネスモデルを模索している経営者
悩める男性「新しいプロジェクトをどのような戦略によって進めるのが望ましいのか判断できないなぁ…？」
こんな人向けに、当記事で詳しく「イノベーションのジレンマ」を要約しました。効率的に内容を学びたい、本書を購入するか検討したい、という方は3分で読める内容なので、どうぞ。
目次
「イノベーションのジレンマ」要約
悩める男性「この『イノベーションのジレンマ』っていう本、ざっくりとは何のことを言っているの？」
ジレンマの簡単な説明
「イノベーションのジレンマ」とは、大成功を収めている企業が新しいイノベーション（革新的な発明や発想）を取り入れるのが難しいという問題のことを指しています。なぜなら、それらの企業は既存の成功した製品やサービスを守るために、新しいイノベーションに対して消極的になりがちだからです。
例えば
- 大きな企業が新しい製品を開発しようとしたとき、その製品が今までの成功した製品と競合する可能性があると、その新製品の開発を止めてしまうことがあります。これが「イノベーションのジレンマ」です。
わくらく(筆者)「このジレンマ、つまりは大きな成功を収めている企業が新しいアイデアを取り入れるのが難しい問題が『イノベーションのジレンマ』なんだよ！」
ジレンマが起きる主な理由
悩める男性「でも、新しいことに挑戦するって大事じゃない？ なんで大きな会社って新しいことに消極的なの？」
企業が新しいイノベーションに消極的になる理由は、主に既存のビジネスモデルに固執するためです。大企業は今まで成功してきた製品やサービスに大きな投資をしており、その成果を守るためには、新しいイノベーションが既存のビジネスに影響を与えることを避けたいと感じます。
例えば
- 大手自動車メーカーが電気自動車の開発を遅らせたのは、ガソリン車に多大な投資をしていたからです。電気自動車はガソリン車と競合する可能性があるため、その開発に消極的だったのです。
わくらく(筆者)「だから、大企業が新しいアイデアに消極的なのは、既存の成功を守りたいからなんだよ！」
「破壊的イノベーション」と「持続的イノベーション」の違い
悩める男性「『破壊的イノベーション』と『持続的イノベーション』って何が違うの？」
持続的イノベーションって何？
持続的イノベーションとは、既存の製品やサービスをよりよく、より効率的にするためのイノベーションです。これは企業が既存の顧客を満足させ、競争優位を保つために行うものです。
例えば
- スマートフォンのバッテリー寿命が長くなったり、カメラの性能が向上したりするのは、持続的イノベーションの一例です。
わくらく(筆者)「つまり、既存の製品をより良くするのが持続的イノベーションだよ！」
破壊的イノベーションって何？
悩める男性「じゃあ、破壊的イノベーションって何？」
破壊的イノベーションとは、既存の製品やサービスを根本的に変えてしまう、または新たな市場を作り出すイノベーションです。初めは既存の市場や製品にとって脅威にならないかもしれませんが、時間とともにその影響力を増していきます。
例えば
- デジタルカメラが登場した時、フィルムカメラの市場を破壊しました。最初は画質が低く、フィルムカメラには脅威にならなかったものの、技術の進歩とともにデジタルカメラはフィルムカメラを市場から追い出す結果となりました。
わくらく(筆者)「だから、破壊的イノベーションは新たな市場を作ったり、既存の市場を変えたりするんだよ！」
イノベーションの事例で見る違い
悩める男性「具体的な事例でイノベーションの違いを教えて！」
持続的イノベーションと破壊的イノベーションの違いを、自動車業界の事例で説明しましょう。
例えば
- 持続的イノベーションの例として、自動車のエンジン性能の向上や燃費の改善、安全装置の充実などがあります。これらはすでに存在する製品の性能を改良し、顧客の満足度を高めています。一方、破壊的イノベーションの例としては、電気自動車（EV）が挙げられます。燃料をガソリンから電気に変えることで、自動車の概念自体を変え、新たな市場を作り出しました。
わくらく(筆者)「だから、持続的イノベーションと破壊的イノベーションは目指す方向が違うんだよ！」
なぜトップ企業が失敗するのか
悩める男性「でも、トップの企業なら、新しいイノベーションに対応できるはずじゃないの？」
一見そう思えますが、実際にはトップ企業が新しいイノベーションに対応するのは難しいのです。その理由を詳しく見ていきましょう。
大企業が破壊的イノベーションに弱い理由
大企業が破壊的イノベーションに弱い理由は、そのビジネスモデルや組織体制、市場の期待などが、新たなイノベーションを受け入れにくい構造になっているからです。具体的には、大企業はすでに成熟した市場で高収益を上げているため、新たな市場に投資するリスクを避けがちです。また、新たなイノベーションは初期段階では小規模な市場しか開拓できないため、大企業の収益に対する影響は限定的で、重視されにくいのです。
例えば
- かつての映画業界の巨人、コダックはフィルムカメラの市場を支配していましたが、デジタルカメラの台頭に遅れをとりました。なぜなら、初期のデジタルカメラの市場は小さく、また、自社のフィルム製品と直接競合するため、コダックはデジタルカメラへの投資を控えました。しかし、デジタルカメラの技術が急速に進化し市場が拡大すると、コダックは市場から取り残されてしまいました。
わくらく(筆者)「だから、大企業は新しいイノベーションに対応するのが難しいんだ！」
失敗の事例から学ぶ
悩める男性「他にも企業が失敗した例はあるの？」
もちろんです。企業が破壊的イノベーションに対応できなかった企業は数多く存在します。たとえば、携帯電話業界の巨人であったノキアは、スマートフォンの時代に適応できず、市場の主導権を失いました。その理由は、ノキアが従来の携帯電話の成功モデルに固執し、新たな技術トレンドであるスマートフォンへのシフトを見逃したからです。
悩める男性「じゃあ、企業はどうすれば破壊的イノベーションに対応できるの？」
イノベーションのジレンマを克服する5つのステップ
イノベーションのジレンマを克服するためには、次の5つのステップが重要です。
対策1: 新規市場の探求
悩める男性「新しい市場ってどうやって見つけるんだ？」
新しい市場を見つけるためには、現状の市場に固執せず、顧客の潜在的なニーズや新技術の可能性に目を向けることが重要です。
例えば
- Amazonは、従来の書籍販売から電子書籍へとシフトし、Kindleという新たな市場を創出しました。これは、顧客のデジタル化のニーズと新技術の可能性を見抜いた結果です。
わくらく(筆者)「新ししい市場を見つけるためには、従来の市場に縛られず、常に新しい可能性を探し続けることが大切なんだ！」
対策2: 組織の規模調整
悩める男性「新しい市場に対応するために、組織の規模をどう調整すればいい？」
新しい市場に対応するためには、新規事業に対応するための小さな組織を設けることが効果的です。これにより、新規事業が大きな組織の慣習や既存のビジネスモデルに縛られることなく、自由にイノベーションを起こすことが可能になります。
例えば
- Googleは新規事業を進めるために、小さなプロジェクトチームを組織し、それぞれに自由な発想と実験の場を提供しています。これにより、多くのイノベーションが生まれ、新たなビジネスモデルが創出されています。
わくらく(筆者)「新規事業を成功させるためには、小さな組織を作って自由な発想を可能にすることが大事だよ！」
対策3: 顧客の声を適切に理解する
悩める男性「でも、顧客の声って一体何を指すの？」
顧客の声とは、彼らが製品やサービスについてどう感じているか、何を求めているかを示すフィードバックのことを指します。これを適切に理解し、新しいアイデアや改善策に反映させることが重要です。
例えば
- Netflixは顧客の視聴傾向や評価を分析し、それに基づいてオリジナルコンテンツを制作しています。これにより、彼らは顧客のニーズを正確に把握し、高い満足度を維持しています。
わくらく(筆者)「顧客の声をしっかりと聞き、それを製品開発に反映させることが、イノベーションを生む鍵だよ！」
対策4: 既存の価値基準の見直し
悩める男性「価値基準の見直しって、具体的にはどういうこと？」
価値基準の見直しとは、従来の製品やサービスが提供していた価値を再評価し、新しい価値を提供するためのアプローチを模索することを指します。
例えば
- Spotifyは音楽業界の価値基準を見直し、CDやダウンロード販売からストリーミングという新しい形態を提供しました。これにより、彼らは音楽の消費の仕方を変え、大きな成功を収めました。
わくらく(筆者)「価値基準を見直し、新しい価値を提供することで、従来のビジネスを一新することができるんだよ！」
対策5: 組織の評価と改革
悩める男性「組織の評価と改革って、どうすればいいの？」
組織の評価と改革とは、組織のパフォーマンスを定期的に評価し、その結果を元に改善策を策定し、組織の構造や運営方法を改革することを指します。
例えば
- Amazonは社内の各チームが年次目標を設定し、その達成度を評価するシステムを導入しています。これにより、目標達成に向けた取り組みが強化され、組織全体のパフォーマンスが向上しています。
わくらく(筆者)「組織の評価と改革を通じて、常に組織全体のパフォーマンスを高めることが重要だよ！」
「イノベーションのジレンマ」要約のまとめ
このように、「イノベーションのジレンマ」は企業が直面する一つの難題ですが、上述の5つのステップを踏むことで解決につながる可能性があります。
新規市場の探求、組織の規模調整、顧客の声の理解、価値基準の見直し、そして組織の評価と改革。これらを意識し、企業の成長と継続的なイノベーションを目指していきましょう。
よくある質問
イノベーションのジレンマとは何？
悩める男性「でも、イノベーションのジレンマって、具体的には何？」
イノベーションのジレンマとは、新しい技術やビジネスモデルが既存のビジネスを脅かすという状況を指します。企業が新しい市場や技術に適応しようとすると、既存のビジネスや顧客を失う恐れがあります。これが「ジレンマ」です。
わくらく(筆者)「新しいイノベーションを追求すると、時として既存のビジネスが脅かされる。これがイノベーションのジレンマだよ！」
イノベーションのジレンマの原則は?
悩める男性「イノベーションのジレンマの原則って何？」
イノベーションのジレンマの原則とは、企業が新しい技術やビジネスモデルに適応するためには、一定のリスクを受け入れ、既存のビジネスモデルを見直す必要があるという考え方です。これにより、企業は新しい市場や顧客に対応し、競争力を維持することができます。
わくらく(筆者)「新しい挑戦をするためには、一定のリスクを受け入れることが必要なんだ。それがイノベーションのジレンマの原則だよ！」
イノベーションのジレンマが起こる理由は？
悩める男性「イノベーションのジレンマが起こる理由って何？」
イノベーションのジレンマが起こる主な理由は、新しい技術やビジネスモデルが既存のビジネスを脅かすからです。新しい技術はしばしば既存の技術よりも劣っているか、または完全に異なる市場を対象としているため、企業が新しい技術を採用すると、既存の顧客を失う恐れがあります。
わくらく(筆者)「新しい技術やビジネスモデルが既存のものを脅かすから、イノベーションのジレンマが起こるんだよ！」
読んでみた感想
「イノベーションのジレンマ」を読んだ感想は、まさに衝撃的だったと言えます。私の職業が営業マネージャーであることから、新製品の開発や市場への投入は直接的な関与がないものの、製品の性能や特性を理解し、それを顧客に適切に伝えることが求められます。そのため、企業が新しい製品やサービスを開発する際に直面する問題を深く理解することは、私の職務にとって大いに役立ちました。
本書を読むと、なぜ大企業が新しい技術や製品に対応できないのか、その理由が明らかになります。クレイトン・クリステンセン教授が提唱する「イノベーションのジレンマ」は、企業が成長し続けるためにはどのような戦略をとるべきか、そのヒントを教えてくれます。
特に印象的だったのは、「破壊的イノベーション」についての説明でした。これまでの常識や成功体験が、新しい市場や技術に対応する際の障害となるという考え方は、従来のビジネス書にはない新鮮な視点を提供してくれます。
この本を読んだ結果、私自身の視野が広がり、新しい製品や技術へのアプローチが変わりました。また、顧客が求めているものを正確に把握し、それを製品開発部門にフィードバックすることの重要性を改めて理解しました。
「イノベーションのジレンマ」は、私のようなビジネスパーソンだけでなく、新しいことに挑戦したいと思う全ての人にとって、人生を変える可能性を秘めた一冊だと感じました。自分自身の視野を広げ、既存の枠組みにとらわれず新しい可能性を追求したいと思うなら、ぜひこの本を手に取ってみてください。